Häufig gestellte Fragen

Versenden Sie international?

Ja, die Versandkosten richten sich nach Land und Versandvolumen und werden bei der Bezahlung berechnet.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Hier bei Three Monkeys akzeptieren wir derzeit alle gängigen Kredit- oder Debitkarten mit einem Logo von MasterCard, Visa, American Express usw. Sie können sicher über PayPal, Apple Pay und Google Pay auschecken.

Wie lange nach der Bestellung erfolgt der Versand?

Bitte rechnen Sie mit 3-7 Werktagen für die Auftragsbearbeitung und -erfüllung. Darin ist die Versandzeit nicht enthalten. Der Standardversand dauert zusätzlich 3-5 Werktage in die USA, 6-12 Werktage nach Kanada und 5-20 Werktage in den Rest der Welt. Wenn die Option verfügbar ist, dauert der Expressversand 1-3 Werktage und der Expressversand am nächsten Tag (nur Bestellungen aus den USA).

Was passiert, wenn mein Paket an den Absender zurückgeschickt wird?

Wenn Ihr Paket an unser Lager zurückgeschickt wird, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@threemonkeysshop.com mit einer Bestätigung Ihrer Lieferadresse und Bestellnummer, damit wir die Angelegenheit untersuchen können. Wenn der Grund für die Rücksendung durch den Spediteur „unzureichende Adresse“ ist, können wir das Paket erneut versenden, der Kunde muss jedoch alle zusätzlichen Versandkosten tragen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der hohen Paketdiebstahlrate einige Pakete eine Unterschrift erfordern und Sie möglicherweise zu Hause sein müssen, um das Paket anzunehmen. Wenn Ihr Paket aufgrund „fehlender Unterschrift“ zurückgeschickt wird, können wir das Paket erneut versenden, der Kunde muss jedoch alle zusätzlichen Versandkosten tragen. Wenn es sich um einen Fehler des Spediteurs handelt, können wir das Paket erneut versenden, ohne dass dem Kunden zusätzliche Kosten entstehen.

Wie erkenne ich meine Größe?

Jede Produktseite hat eine eigene Größentabelle für Sie. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe bestellen. Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt und können nicht umgetauscht werden. Wenn die Tabelle abgeschnitten ist, versuchen Sie bitte, den Zoom Ihres Browsers zu verringern, um die gesamte Seite anzuzeigen. Wenn das nicht hilft, können Sie uns für weitere Unterstützung eine E-Mail an support@threemonkeysshop.com senden.

Warum sieht der Aufdruck auf meinem Kleidungsstück verblasst aus?

Beim DTG-Verfahren (Direct-to-Garment) werden die Motive direkt auf das Kleidungsstück gedruckt und in den Stoff eingearbeitet. Wir verwenden das DTG-Verfahren für die meisten unserer T-Shirts.

- DTG-Tinten sind umweltfreundlich, CPSIA-konform, ungiftig, ungefährlich und wasserlöslich. Sie sind frei von Schwermetallen, Formaldehyd und Alkylphenolethoxylaten (APE).

-Die Opazität variiert je nach Kleidungsstück. Leichtere Kleidungsstücke mit einem höheren Baumwollanteil, wie z. B. T-Shirts, haben ein opakeres Druckergebnis. Schwerere Kleidungsstücke, wie z. B. Sweatshirts und Hoodies, haben ein weniger opakes Druckergebnis, da der Stoff dicker ist und die wasserbasierte Tinte stärker aufnimmt. Dies führt dazu, dass das Kleidungsstück durch den Druck etwas durchscheint.

Warum sehe ich Weiß durch den Stoff meiner Leggings?

Unsere Leggings werden auf weißem Grundmaterial sublimiert, zugeschnitten und von Hand genäht. Das Weiß kann leicht durch dunklere Farben hindurchscheinen und die Innenseite der Leggings ist möglicherweise nicht ganz gerade. Es ist auch normal, dass an den Nähten etwas Weiß zu sehen ist.

Welche Pflegehinweise werden für meine Kleidungsstücke empfohlen?

Pflegehinweise für T-Shirts, Sweatshirts und Hoodies

- Maschinenwäsche kalt, auf links, Schonwaschgang mit Feinwaschmittel und ähnlichen Farben.

- Verwenden Sie chlorfreies Bleichmittel nur, wenn es notwendig ist.

-Keine Weichspüler.
- Für eine möglichst lange Lebensdauer im Trockner bei niedriger Temperatur trocknen oder zum Trocknen aufhängen (empfohlen).

- Bei Bedarf auf links bügeln. Dekorationen nicht bügeln.

-Reinige chemisch nicht.

- Seien Sie vorsichtig beim Waschen und Trocknen bei hohen Temperaturen, insbesondere wenn das Kleidungsstück aus 100 % Baumwolle besteht. Waschen bei hohen Temperaturen kann den Aufdruck verblassen lassen und reißen lassen, und eine hohe Trocknereinstellung kann das Kleidungsstück einlaufen lassen und den Aufdruck beschädigen.

Pflegehinweise für Leggings

-Unsere Leggings können bei jeder Temperatureinstellung gewaschen werden, ohne dass die Qualität darunter leidet.

- Mit ähnlichen Farben waschen, da die Farben auf dem Polyestergewebe auslaufen können.

-Zu hohe Temperaturen beim Waschen und Trocknen können zum Einlaufen des Stoffes führen.

Warum riecht mein Hemd nach Essig und/oder hat einen gelblichen Farbstich?

Beim Auspacken eines neuen Shirts oder Hoodies mit einem Direct-to-Garment-Druck (DTG) bemerken Sie möglicherweise einen essigartigen Geruch oder einen cremefarbenen oder gelblichen Rückstand. Keine Sorge, das ist nicht ungewöhnlich – es stammt von einem Fixiermittel, das während des Druckvorgangs aufgetragen wird und nicht dauerhaft ist.

Bei allen DTG-Drucken wird ein Fixiermittel (auch Vorbehandlungsmittel genannt) verwendet. Es hilft der Tinte, sich mit dem Stoff zu verbinden, und ohne dieses würde die Tinte vom Kleidungsstück abblättern.

Die Lösung besteht einfach darin, das Kleidungsstück zu waschen. Weder die Rückstände noch der Geruch sind dauerhaft und beide sollten nach einer Wäsche verschwinden. Wenn die Rückstände nach der ersten Wäsche nicht verschwinden, kontaktieren Sie uns bitte mit 2-3 klaren Fotos. Mindestens eines sollte das gesamte Kleidungsstück zeigen und ein paar Nahaufnahmen von dem, was Sie sehen, an support@threemonkeysshop.com . Bitte senden Sie diese innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt Ihres Kleidungsstücks.

Wie melde ich ein Problem mit meiner Bestellung?

Bitte senden Sie innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt Ihrer Artikel 2-3 gute Fotos des Problems (mindestens eine vollständige Aufnahme des Kleidungsstücks und/oder 2 verschiedene Winkel des Problems) und die Art des Problems an: support@threemonkeysshop.com . Es ist wichtig, dass Sie Ihre Fotos zunächst mit Ihrer ersten Anfrage senden, damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Wie kann ich Rücksendungen vornehmen?

Derzeit können wir keine Rücksendungen von unbeschädigten Artikeln bearbeiten.

Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung und die Größentabelle, um sicherzustellen, dass Sie die gewünschte Passform kaufen. Wenn Sie vor der Bestellung Fragen zu einer Größe haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@threemonkeysshop.com

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Versand- und Rückgaberichtlinien .

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Sie haben noch Fragen?

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns hier oder senden Sie uns eine E-Mail an: support@threemonkeysshop.com und wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.

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